Políticas de Envío
Políticas de Envío
Todos los productos disponibles en casalimpiafacil.com se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Estados Unidos, Rusia y China) a la dirección proporcionada en el momento de la compra. Desde ese momento, nuestro tiempo de preparación y embalaje es de 1 a 5 días hábiles, después de lo cual la entrega tarda entre 14 y 30 días hábiles (en promedio después de que el producto ha sido enviado), dependiendo de la ubicación. El envío del producto se realiza en un plazo de hasta 10 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado en nuestro sistema.
Los pedidos realizados mediante boleto bancario tardan entre 1 y 4 días en confirmar el pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de rastreo para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En algunos casos, este plazo de entrega puede extenderse por algunos días hábiles adicionales debido a retrasos, huelgas, festivos, períodos de alta demanda en Correos o cualquier otra situación fuera de nuestro control.
La tienda garantiza la entrega del pedido, y nos responsabilizamos de reembolsar el valor total pagado por los productos que se extravíen o pierdan durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían con seguro contra pérdida y con rastreo en línea gratuito; la entrega de su producto está 100% garantizada.
1.2. Envío asegurado
Si el producto se retrasa y no se entrega en 50 días hábiles desde el envío, se devolverá el 100% del valor pagado.
1.3. Rastreo del Pedido
Los productos serán enviados por Correos u otra empresa de transporte, y siempre habrá un Código de Rastreo que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. Casa Limpia Fácil se compromete a instruir al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código de rastreo se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible para Casa Limpia Fácil.
El código de rastreo del pedido se proporciona entre 3 y 9 días hábiles después de que el pago ha sido confirmado.
El código de rastreo puede tardar entre 5 y 10 días en mostrar información de envío en el sitio web de Correos.
Condiciones Generales (Atención)
2.1. Cuidado con la dirección de los pedidos
Casa Limpia Fácil organizará el envío de los productos a la dirección proporcionada por el cliente. Por lo tanto, para evitar problemas con la entrega de su pedido, solicitamos que preste atención al ingresar la dirección en la que desea recibir su compra.
2.2. Destinatario ausente
Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir los productos. Correos realiza tres intentos de entrega, y si no hay nadie en la dirección, el paquete se enviará a la oficina de Correos más cercana. En ese caso, el destinatario deberá recoger el paquete en un plazo de 7 días naturales. Si el destinatario no recoge el paquete, por la normativa de Correos, este será devuelto al remitente, y será necesario pagar un nuevo envío para reenviar el producto.
Toda la información relacionada con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos en la que deberá recogerse el paquete en caso de ausencia del destinatario, quedará registrada en el sistema de rastreo, accesible con el código proporcionado por la tienda.
2.3. Dirección incorrecta o incompleta
Casa Limpia Fácil no se hace responsable por la dirección incorrecta o incompleta proporcionada al realizar el pedido. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto al remitente, y no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección.
Si la entrega no se realiza debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente, no habrá derecho a reembolso. Será necesario pagar un nuevo envío, por un valor de 55 reales (envío + tasa de Correos), para reenviar el producto.
2.4. Productos sujetos a impuestos
En caso de que se apliquen tasas de despacho postal (el despacho postal es el valor pagado a Correos por los servicios de apoyo postal y administrativo para actividades aduaneras), el costo será de R$ 15,00. Este será cubierto por Casa Limpa Fácil, pero se debe estar atento al código de rastreo para evitar contratiempos.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones y normas determinadas por nuestra tienda.
Atentamente,
Casa Limpia Fácil.